闪修侠

闪修侠简介

闪修侠-高品质的手机上门维修平台，提供苹果、三星、华为、小米等主流机型和平板的专业维修和手机回收服务。正规认证、方便快捷、专业靠谱。维修从未如此好用，一个电话，服务到家：4006007373。

闪修侠维修服务范围：手机维修、平板维修、笔记本维修。

闪修侠简介

闪修侠成立于2015年1月，是中国互联网上门维修服务开拓者与标准制定者。2019年，闪修侠参与起草制定由工信部和人社部牵头的国家 智能终端维修员认证标准，闪修侠标准正式成为国家标准。作为智能手机及设备售后服务提供商，闪修侠为手机、笔记本、平板电脑、无 人机等主流品牌提供完善的售后维修解决方案，凭借4大售后维修创新模式(在线定价透明维修、上门服务极速响应、品质配件无忧售后、 统一监管专业培训)获得千万用户的高度信赖，并赢得主流品牌的官方认可，成为魅族、keep等官方授权售后维修合作商。

闪修侠坚持平台化运营管理模式，已成为智能手机技术维修O2O(线上线下)服务业态的重要代表。形成“全网多端入口、线下上门快修” 的品质服务体系，同时对平台工程师严格推行六重监管体系，确保高品质的服务。目前，闪修侠上门维修服务网络已覆盖全国近100个城市， 服务用户1000余万，市场占有率高达69%。

闪修侠平台特点

一键快捷下单及支付

闪修侠通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式，工程师客户端实现一键接单的模式，大大节省用户预约及订单处理时间，提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能，实现报价公开透明，提升用户可信度及满意度。

极速响应实时沟通

通过在线预约，精准派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现订单的快速响应及高效上门服务，专业客服团队实时在线沟通，解决客户售前、售中、售后各个环节的问题与反馈。

精准定位就近派单

闪修侠自有精准定位派单系统，帮助工程师高效接单，提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管，打造工程师与用户直接沟通平台，运用互联网思维降低用户电话呼入量。

快捷的上门服务

闪修侠平台运用在线订单预约，平台线上快速派单，实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约，精准派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现高效快速上门，解决用户燃眉之急。

全程录像安全可靠

平台要求每个工程师在维修过程中进行全程录像并将其纳入工程师考核监督体系，通过透明维修的方式对工程师服务标准和质量进行监管，为客户带来更安全、更可靠、无猫腻的维修服务。

售后回访及时追踪

上门服务只是开始，只求服务结果的时代已经过去，闪修侠严格管理手机上门的每一步过程，重视售后回访的及时追踪。及时了解用户诉求，调查用户满意度，力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。

一物一码配件监督机制

配件的质量关乎到用户的信任度，配件的监管关乎到工程师的使用效率。闪修侠严格管控配件的来源，全面推行一物一码配件监督机制，对每一件闪修侠品牌配件进行全程监督，有利于随时的溯源和追踪。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系，实现仓储、物料、工程师及用户这四大环节的合理运作，提高服务效率。

标准化平台管理模式

闪修侠坚持标准化平台运营管理模式模式，制定了一系列标准化执行流程和服务标准，通过深度培训+考核+维修过程中全程录像复核的方式来保障维修和服务的标准化